Droit de douanes
Formulaire en ligne de la déclaration en douane pour l'envoie de marchandises Hors-UE
Le besoin
Pour faciliter la déclaration en douane notamment pour les professionnels, La Poste a souhaité digitaliser son formulaire CN23. Jusqu'à aujourd'hui, il se présentait en feuillet uniquement accessible en bureau de poste. L'idée était de rendre plus dynamique la saisie de ce formulaire très administratif.
Chaque section du formulaire a été découpé en page pour que l'utilisateur soit focus sur une action. Pour le guider, nous avons ajouté un stepper labellisé pour lui indiquer combien d'étapes il lui reste.
Tous les champs n'étant pas nécessaires, aussi à chaque réponse, on n'affiche que les champs indispensables. Mais pour des raisons historiques internes, nous ne pouvions pas, par exemple, simplifier la présentation de la saisie d'adresse. Il faut absolument afficher dans des champs séparés, l'adresse, la Boite postal, le numero d'appartement, le bâtiment... Mais pour simplifier la saisie de l'adresse, nous voulions proposer la saisie guidée pour remplir automatiquement les champs adresse et ville. Pour cela, nous avons inversé des champs. On a commencé par le pays et le code postal pour filtrer les adresses qui apparaissent en liste dans le champs adresse.
Vous pouvez voir la version en ligne : formulaire-douane
